Tham khảo

Nạp và rút qua ZaloPay — từng bước rõ ràng

ZaloPay là một trong những ví điện tử quen thuộc nhất với người chơi Việt, và chúng tôi đã tích hợp thẳng vào luồng thanh toán của flve88 để bạn không phải chuyển đổi qua nhiều bước rườm rà.

ZaloPay Nạp TiềnZaloPay Rút TiềnXác Nhận Tức ThìVí Điện Tử Nội ĐịaHỗ Trợ Tiếng Việt
flve88 Nạp và rút qua ZaloPay — từng bước rõ ràng
HỖ TRỢ ZALOPAY

Liên hệ khi có vấn đề với ZaloPay

Nếu giao dịch ZaloPay chưa được ghi nhận hoặc bạn cần xác minh ví, đội hỗ trợ chúng tôi có thể tra cứu mã giao dịch và xử lý trực tiếp. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ZaloPay giúp chúng tôi giải quyết nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên trang hỗ trợ hoạt động liên tục. Gửi mã giao dịch ZaloPay để chúng tôi tra cứu và phản hồi nhanh nhất có thể.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ZaloPay. Phù hợp khi cần lưu hồ sơ hoặc xử lý yêu cầu xác minh ví lần đầu.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên nói tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi hỏi về giao dịch ZaloPay hay xác minh tài khoản.

VẬN HÀNH MINH BẠCH

Chúng tôi quản lý ZaloPay như thế nào

Mỗi giao dịch ZaloPay qua flve88 đều được ghi log tự động và có thể đối chiếu bằng mã xác nhận từ phía ví. Chúng tôi không lưu thông tin PIN hay mật khẩu ZaloPay của bạn — xác thực hoàn toàn diễn ra trong ứng dụng ZaloPay của chính bạn.

Không lưu thông tin ví

flve88 không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ZaloPay. Xác thực thanh toán được thực hiện hoàn toàn trong ứng dụng ZaloPay của bạn, không qua bên thứ ba.

Mã giao dịch có thể đối chiếu

Mỗi lần nạp hoặc rút qua ZaloPay đều sinh ra mã giao dịch riêng. Bạn có thể đối chiếu mã này trong lịch sử giao dịch ZaloPay bất kỳ lúc nào.

Xác minh ví lần đầu

Rút tiền về ví ZaloPay lần đầu yêu cầu xác minh danh tính cơ bản. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.

Kết nối mã hoá

Toàn bộ luồng thanh toán ZaloPay sử dụng kết nối mã hoá SSL. Thông tin giao dịch không được truyền qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

flve88 Các bước thực hiện giao dịch ZaloPay

Các bước thực hiện giao dịch ZaloPay

Để nạp tiền qua ZaloPay, bạn đăng nhập tài khoản flve88, vào mục nạp tiền, chọn ZaloPay trong danh sách ví điện tử. Màn hình sẽ hiển thị mã QR hoặc số tài khoản nhận — mở ứng dụng ZaloPay trên điện thoại, quét mã hoặc nhập số tài khoản, nhập số tiền và xác nhận bằng mã PIN. Giao dịch thường

được ghi nhận nhanh sau khi ZaloPay xác nhận thành công. Rút tiền về ví ZaloPay cũng tương tự: chọn rút, nhập số ví đã liên kết, xác minh danh tính nếu được yêu cầu lần đầu, rồi gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý rút tiền theo thứ tự nhận và thông báo ngay khi hoàn tất.

Các khái niệm bạn cần biết về ZaloPay

Dưới đây là những thuật ngữ thường gặp khi thực hiện giao dịch qua ZaloPay tại flve88, giải thích ngắn gọn để bạn không bị lúng túng.

Mã QR ZaloPay là gì?

Mã hình vuông chứa thông tin tài khoản nhận tiền. Mở ZaloPay, chọn quét mã, hướng camera vào mã QR là hoàn tất bước chuyển tiền mà không cần nhập số tài khoản thủ công.

Xác minh ví (KYC) là gì?

KYC là bước xác nhận danh tính khi liên kết ví ZaloPay lần đầu hoặc khi rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Thường yêu cầu ảnh CCCD và ảnh chân dung để xác minh.

Hạn mức giao dịch ZaloPay là gì?

Số tiền tối đa được phép giao dịch trong một lần hoặc trong ngày, do ZaloPay quy định theo cấp độ xác minh tài khoản. Ví chưa xác minh đầy đủ thường có hạn mức thấp hơn.

Trạng thái giao dịch đang xử lý nghĩa là gì?

Giao dịch đã được gửi nhưng chưa được hệ thống ghi nhận hoàn tất. Thường xảy ra do mạng chậm hoặc ZaloPay đang kiểm tra. Chờ vài phút rồi kiểm tra lại lịch sử.

Liên kết ngân hàng trong ZaloPay có ảnh hưởng gì?

Tài khoản ZaloPay liên kết ngân hàng có thể nạp và rút tiền giữa ngân hàng và ví. Khi số dư ví không đủ, ZaloPay có thể tự động trừ từ tài khoản ngân hàng đã liên kết.

PIN ZaloPay là gì?

Mã số 6 chữ số dùng để xác nhận mỗi giao dịch trong ứng dụng ZaloPay. Không chia sẻ PIN với bất kỳ ai, kể cả khi được yêu cầu qua tin nhắn hay cuộc gọi.

Hỏi đáp về ZaloPay tại flve88

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực sự khi thực hiện giao dịch ZaloPay. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề để bạn xử lý được ngay.

Mở ứng dụng ZaloPay, kiểm tra lịch sử giao dịch và sao chép mã giao dịch. Gửi mã này qua kênh chat hỗ trợ của chúng tôi — đội kỹ thuật sẽ đối chiếu và xử lý ngay.

Có. Toàn bộ luồng nạp rút ZaloPay hoạt động trên điện thoại. Bạn chỉ cần mở trình duyệt, đăng nhập flve88, chọn ZaloPay rồi chuyển thẳng sang ứng dụng ZaloPay để xác nhận.

Chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền theo thứ tự và thông báo khi hoàn tất. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào tình trạng xác minh tài khoản và khối lượng yêu cầu trong ngày.

Không bắt buộc. Số dư ví ZaloPay là đủ để nạp tiền. Tuy nhiên để rút tiền thuận tiện, ví có liên kết ngân hàng giúp quá trình xác minh danh tính diễn ra nhanh hơn.

flve88 hỗ trợ MoMo và Viettel Money bên cạnh ZaloPay. Cả ba đều dùng cùng một quy trình: chọn ví trong mục thanh toán, quét mã hoặc nhập số tài khoản, xác nhận bằng PIN.

Khả năng sử dụng ZaloPay tại flve88 phụ thuộc vào quy định địa phương và các vùng được phép theo luật hiện hành. Bạn nên kiểm tra điều kiện tại khu vực của mình trước khi đăng ký.